Condiciones de Uso

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

  1. Objeto.

Estas Condiciones Generales regulan las compras electrónicas que realice a través de la página web de vayatelaleticia.com (en adelante, el “Portal”) siendo las mismas contrato de compra (en adelante, el “Contrato”) al pulsar el botón de “aceptar” al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.

VAYA TELA BY LETICIA, S.L., con sede social en la Pintor Benlliure  30, 46111, Rocafort,  Valencia (Spain) (dirección no válida a efectos de devoluciones) y CIF B-98677925 (en adelante, “vayatelaleticia.com”), se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9863, Libro 7145, Folio 14, Hoja V- 161877. Inscripción segunda.

Vayatelaleticia.com puede modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.

Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas para ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones se refiera por las características de los productos. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.

El documento electrónico en el que se formalice el Contrato será archivado por Vayatelaleticia.com, pudiendo consultarse a través de nuestra web previa autenticación con su usuario y contraseña o los medios que se establezcan en cada caso. Puede solicitarse esa copia en soporte papel a través de pedidos@vayatelaleticia.com

Vayatelaleticia.com vende únicamente a personas físicas, si desea comprar como persona jurídica, le recomendamos que nos remita un correo electrónico a la dirección a los efectos de atender posibles solicitudes de compra pedidos@vayatelaleticia.com

  1. Política de protección de datos.

En relación con los datos de carácter personal facilitados en los formularios que puedan existir en el sitio web, conforme a la normativa vigente establecida normativa de Protección de Datos de Carácter se informa al usuario que los referidos datos serán incluidos serán tratados bajo responsabilidad y titularidad de la compañía Vayatelaleticia.com, con el domicilio indicado en el presente documento.

 

  • A. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: VAYA TELA BY LETICIA, S.L.,

Dirección Postal:  Calle Pintor Benlliure  30, 46111, Rocafort, Valencia (Spain)

CIF: CIF B-98677925

Teléfono: 609 692 205

e-mail: info@vayatelaleticia.com

 

 

  • B. ¿Con qué finalidades tratamos sus datos?

Finalidad del tratamiento: Https://vayatelaleticia.com recoge determinados datos personales siendo los mismos introducidos por el usuario en el formulario de registro para formalizar la compraventa de los servicios o productos.

Igualmente si nos remite un correo o nos deja un mensaje para que nos pongamos en contacto con Ud. consideramos que consiente la interacción con nosotros.

Https://vayatelaleticia.com tratará estos datos personales con el fin de realizar gestiones propias de la gestión administrativa, de facturación y el envío del producto, así como para el envío periódico de ofertas y de información comercial al usuario, siempre que nos haya consentido al efecto o sea cliente.

 

  • C. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
  • Los datos personales facilitados se conservarán como norma general por un plazo de conservación mínimo de seis años, especialmente si ha realizado alguna compra.
  • En el supuesto de que no haya realizado compras, pero sea receptor de los Newsletters o comunicaciones promocionales, conservaremos sus datos personales hasta que nos indique su negativa a recibirlos. Para ello habilitamos un método sencillo que le permite darse de baja en cualquier momento, simplemente siguiendo las instrucciones facilitadas.

 

  • D. ¿Por qué podemos tratar sus datos?

Tratamos su información porque:

  1. a) nos ha remitido una solicitud de información y por tanto, consentido que le informemos o resolvamos sus dudas.
  2. b) se ha registrado en la Web como usuario de la misma.
  3. c) es cliente y debemos cumplir con el pedido realizado.

 

  • E. ¿Qué derechos tienen?

El RGPD le da a las personas los siguientes derechos, a continuación le indicamos como puede ejercerlos:

  • Derecho a ser informado
  • Derecho de acceso
  • Derecho a la rectificación
  • Derecho a la supresión
  • Derecho a la limitación del tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de sus datos
  • Derecho de oposición
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas

Puede ejercer sus derechos contactándonos en la dirección indicada en el punto 1 de esta política de privacidad. Debe acompañar fotocopia de su DNI o documento que acredite su identidad.

Seguridad: Https://vayatelaleticia.com tratará de asegurar la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal.

Veracidad de los datos: el usuario es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.

Cookies. Visite nuestra política al efecto de conocer los detalles de la misma.

Asimismo, no está prevista la comunicación de sus datos a empresas terceras salvo que previamente sea informado y haya consentido.

  1. Registro como Usuario.

 Para facilitar la compra electrónica evitando solicitar a los clientes los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, es necesario registrarse como usuario del Portal. Dicho registro de usuario puede realizarse en cualquier momento a través de la sección correspondiente o bien, durante el propio proceso de compra. Al término del proceso de alta recibirá un correo electrónico confirmando que el proceso ha finalizado correctamente.

 Podrá acceder a la sección de usuarios “Mi cuenta” con su dirección de correo electrónico y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite Vayatelaleticia.com para autenticar a los usuarios.

 A través del Registro de Usuario podrá acceder a su histórico de compras, consultar y editar sus datos de registro, solicitar la devolución y otros trámites y gestiones relacionadas con sus compras.

 El registro como usuario de Vayatelaleticia.com es gratuito y no está sometido a condición alguna. Puede darse de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a la pedidos@vayatelaleticia.com. La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario así como la imposibilidad de realizar compras online en el futuro hasta tanto no se vuelva a dar de alta como usuario.

  1. Cobertura de la oferta y especialidades de las compras.

 La venta a través de la página web de Vayatelaleticia.com no queda limitada geográficamente, no obstante, en el caso de compras que tengan como dirección de envío a España, los gastos de envío irán incluidos en el PVP; a Europa y Groenlandia al PVP deberán de sumarse 6€ en concepto de gastos de envío.

Igualmente para aquellos pedidos realizados desde el Resto de países no incluidos anteriormente (Resto del Mundo) el cliente deberá abonar además del PVP 9 € en concepto de gastos de envío.

  1. Calidad de los servicios de contratación electrónica.

Vayatelaleticia.com garantiza que los productos que se comercializan a través del Portal son de la máxima calidad y prestaciones.

Vayatelaleticia.com ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos en el Portal sea lo más fiel posible a la realidad. No obstante lo anterior, algunas características, como los colores o la textura, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones y estado de su monitor.

 Los productos publicados en Vayatelaleticia.com vienen acompañados de la siguiente información:

  • Nombre del artículo

  • Referencia

  • Precio (con impuestos incluidos)

  • Características del producto y tamaño

  • Imágenes del producto

No obstante lo anterior, en función del producto ofertado y las características del mismo, algunos de los datos indicados pueden variar.

  1. Vigencia de las ofertas

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o productos a la venta por vía electrónica serán válidas durante el período que fije Vayatelaleticia.com o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.

  1. Disponibilidad del producto.

Si en el momento de la emisión del pedido, detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponderle como consumidor.

  1. Proceso de compra.

El Proceso de Compra se compone de los siguientes trámites:

Selección de productos:

  • Navegue por nuestra página y pulse el botón “Seleccionar”

  • Indique de las opciones posibles las que desee incorporar (P.E. en el supuesto de que desee un bolso deberá decidir, de entre las opciones facilitadas, el tejido, las asas y el cierre). Algunos de los productos no permiten variaciones sobre las características y por tanto, la elección se limitará a decidir la cantidad que desee adquirir.

  • Inicio del proceso de compra: Para iniciar el proceso de compra pulse el botón “Compra”.

  • En el caso de que no esté dado de alta como Usuario o no haya accedido como tal, se pedirá previamente que lo haga.

  • Verificación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de          Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido.

  • Una vez añadido puede seguir comprando o quitar el producto. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia, el color, la talla, la cantidad y        el precio en euros.

  • Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el icono de pago. En ese momento, el sistema le re direccionará al sistema de pago escogido      donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el       único momento en que se le solicitará esta información.

  • En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.

Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, Vayatelaleticia.com emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:

  • Número de pedido.

  • Fecha de pedido.

  • Resumen de los productos que se incluyen en la compra.

En todo caso, antes de las 24 horas siguientes, Vayatelaleticia.com emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico.

Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados.

Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

  1. Límites de la compra y prohibición de reventa o distribución

Este canal de compra está restringido a consumidores o destinatarios finales de los productos, quedando prohibida por tanto cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos. A estos efectos, Vayatelaleticia.com no aceptará compras que superen los siguientes límites:

  • Importe máximo por compra: 1000 euros

  • Número máximo de unidades: 20

En el caso de que desee realizar una compra que supere en importe total o en número de unidades los límites anteriores, por favor remita un correo electrónico a pedidos@vayatelaleticia.com indicando sus datos de contacto.

  1. Precio

Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen IVA. Los aranceles en caso de que sean aplicables en el país de destino, deberán ser abonados por el cliente.

Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío.

Dichos gastos de envío dependerán del lugar de entrega (Península y Baleares, Canarias, Ceuta, y Melilla; Europa y Groenlandia o el Resto del mundo). Los gastos de envío totales se conocerán en la fase de pago del Proceso de Compra, aun cuando ya han sido indicados aquí.

Eventualmente, Vayatelaleticia.com podrá ofrecer promociones por el uso de determinados medios de pago o de cualquier otro tipo por las que se ofrezca el envío sin coste adicional para el cliente. En estos casos, el disfrute de este beneficio estará condicionado al cumplimiento de los términos de la promoción de que se trate.

De forma previa a la fase “Realizar Pago” podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.

A pesar de las medidas adoptadas por Vayatelaleticia.com para evitar errores, puede suceder que el precio de un producto aplicado durante la compra no sea el ofertado o que el precio ofertado visualizado en el Portal fuera erróneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la formalización del Contrato, dicho Contrato será nulo de conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de sus derechos como consumidor. Vayatelaleticia.com le comunicará dicha incidencia tan pronto como tenga conocimiento de la misma y, en caso de que se le hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, procederá a su reembolso con carácter inmediato.

  1. Formas Pago

Podrá realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:

Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras de las siguientes clases:

  • Visa

  • Visa Electron

  • MasterCard

  • American Express.

  • Paypal

  • Transferencia Bancaria

Y aquellas con las que Vayatelaleticia.com llegue a acuerdos de servicio.

El pago de su pedido se produce en tiempo real a través del TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.

Vayatelaleticia.com garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado. Con el fin de detectar y evitar operaciones fraudulentas y perjuicios y molestias innecesarias a nuestros clientes,  tiene adoptadas medidas y controles de prevención del fraude. Estos controles consisten en el análisis de las características de los pedidos y en su comparación con operaciones fraudulentas anteriores. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta Vaya Tela Leticia le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a Vaya Tela Leticia realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad del pedido. En estos casos, Vaya Tela Leticia tendrá derecho a cancelar a anular el pedido por fraudulento. A pesar de nuestros intentos por mejorar nuestros sistemas de detección de fraude, no podemos garantizar totalmente que no se califique como fraudulenta una operación que no lo es. En el caso de que usted resulte afectado y se le deniegue una operación de forma incorrecta, indíquenoslo a través de los medios de contacto previstos en estas Condiciones Generales de modo que podamos atender su pedido a la mayor brevedad.

Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de Vaya Tela Leticia los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por Vayatelaleticia.com y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Vayatelaleticia.com no puede controlar ni puede asumir responsabilidad alguna de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a Vayatelaleticia.com.

  1. Factura

Vayatelaleticia.com le enviará el justificante de compra en papel junto con su pedido. Si lo desea, puede solicitar factura poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en los 30 días posteriores a su compra. Sólo emitiremos facturas a personas físicas, si desea realizar una compra como persona jurídica, por favor remita un correo electrónico a pedidos@ayatelaleticia.com

A este efecto, el cliente deberá introducir su DNI o documento nacional equivalente en el campo correspondiente durante el proceso de compra. Vaya Tela Leticia podrá exigirle que facilite el DNI o el documento nacional equivalente por razones normativas, operativas o de seguridad.

  1. Entrega

Se produce la entrega en el momento en que reciba en la dirección señalada para el envío o recoja, personalmente o a través de un tercero, los productos comprados. Tanto en la entrega a domicilio como en la entrega en tienda, será necesario que el receptor firme el albarán o documento que justifique la entrega del pedido. La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc. Tenga en cuenta que la firma del albarán es necesaria para hacer entrega del producto por lo que deberá cerciorarse que otras personas pueden recibir la compra en su nombre. Vayatelaleticia.com no admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado.

La entrega a domicilio se realizará de lunes a viernes de 9h a 19h. No realizamos entregas los sábados ni los domingos.

La entrega, a domicilio conlleva la transmisión del riesgo, y por tanto que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no sean responsabilidad de Vayatelaleticia.com.

Si no es posible la entrega Vayatelaleticia.com cancelará el Contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar Vayatelaleticia.com en caso de dolo o culpa del cliente.

Vayatelaleticia.com no admite como direcciones válidas de envío a domicilio los apartados de correos. En el caso de que el Contrato incluya una dirección de un apartado de correos, el contrato no será válido ni obligará por tanto a Vayatelaleticia.com a su cumplimiento que podrá notificar no obstante dicha circunstancia y retrotraer los cargos realizados.

Los plazos aproximados de entrega son los siguientes:

Envío a domicilio:

  • Territorios peninsulares de Península y Baleares: entre 5 y 7 días laborables.
  • Europa, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: entre 7 y 10 días laborables.
  • Resto de Países mínimo de 10 días laborables.

No obstante lo anterior, toda vez que el cumplimiento de dichos plazos depende también de terceros, Vayatelaleticia.com no puede garantizar un plazo inferior de 15 días. A efectos de lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre deberá entenderse esta última como la fecha de entrega comprometida por Vayatelaleticia.com.

Puede solicitar información sobre el estado en que se encuentra la entrega de su pedido introduciendo en la página de correos la referencia del envío.

  1. Devoluciones

Vayatelaleticia.com le ofrece la posibilidad de devolver sus compras en el plazo máximo catorce días (14) desde la fecha de entrega, siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado.

Todos los importes que hubieran sido previamente cobrados por Vayatelaleticia.com y que tuvieran que ser devueltos a los clientes de conformidad con lo previsto en la presente cláusula, serán abonados, en la medida de lo posible, a través del mismo medio de pago que se hubiera utilizado durante la compra. En el caso de que el medio empleado no permitiera la realización de abonos, Vayatelaleticia.com devolverá las cantidades que corresponda por transferencia. Por favor tenga en cuenta que su entidad bancaria puede tardar hasta siete días en procesar el abono.

Las condiciones establecidas para las devoluciones en esta cláusula se entenderán sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor de conformidad con la legislación vigente. En consecuencia, cuando la devolución se efectúe dentro de los 15 primeros días desde el momento de la entrega, prevalecerá sobre lo establecido en esta cláusula lo dispuesto en los artículos 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

Debe presentar el justificante de compra que recibió con el pedido. Si necesita un duplicado de este documento póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente. A los efectos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre este documento tendrá la consideración de documento de desistimiento.

Vayatelaleticia.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

Devoluciones por correo:

Para realizar devoluciones por correo debe seguir los siguientes pasos:

1-Contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente para obtener su código de devolución.

2-Rellene el Formulario de Devolución, que recibirá por correo electrónico, bajo previa petición, indicando su número de pedido y las referencias de los artículos que quiere devolver. Para adquirir este documento, escríbanos a pedidos@vayatelaleticia.com. A los efectos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre éste documento tendrá la consideración de documento de desistimiento.

3-Coloque las prendas a devolver junto con el Formulario de Devolución en una caja o sobre e indique en la parte exterior del envoltorio la dirección de envío de devoluciones, el número de pedido y el número de devolución.

Los productos de bisutería irán envueltos mediante un precinto transparente que le permitirá comprobar los productos sin necesidad de desprecintarlos. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de estos productos cuando no estén en su envoltorio original precintado.

Vayatelaleticia.com rechazará devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

Por su seguridad le recomendamos que haga su envío por correo certificado o con acuse de recibo. Vayatelaleticia.com no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su dirección de devoluciones.

Los gastos de envío de los artículos que desee devolver, correrán a su cargo. Vayatelaleticia.com no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Cuando el producto se encuentre en perfecto estado y con las etiquetas interiores, se procederá a abonar el importe correspondiente.

A continuación detallamos la dirección donde recepcionaremos las devoluciones:

 

VAYA TELA BY LETICIA, S.L.

Dirección:

Calle Pintor Benlliure  30, 46111, Rocafort, Valencia (Spain)

  1. Fuerza mayor o caso fortuito

Vayatelaleticia.com no será responsable por el incumplimiento total o parcial, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. En estos supuestos los compromisos y plazos que pudieran existir quedarán suspendidas durante el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el compromiso y sus plazos una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

  1. Resolución extrajudicial de conflictos:

Cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, incluyendo cualquier disputa relativa a su existencia, validez o extinción, así como, en general, toda cuestión conexa con el mismo, será resuelta definitivamente mediante arbitraje de derecho, administrado por el Tribunal Arbitral de Valencia (Tribunal Arbitral del Ilustre Colegio de Abogados de Valencia TAV Fundación de la Comunidad Valenciana, con sede en Valencia, Plaza de Tetuán, nº 16) conforme a su Reglamento, que se entiende incorporado a esta cláusula a todos los efectos. El arbitraje se decidirá por un solo árbitro y su lugar de celebración será la sede del Tribunal Arbitral de Valencia.

  1. Atención al cliente:

Si tiene cualquier duda, sugerencia, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre nuestra tienda online, contacte con el servicio de Atención al Cliente de Vaya Tela Leticia por cualquiera de los siguientes medios:

  • Por correo electrónico a la dirección: pedidos@vayatelaleticia.com

Vayatelaleticia.com resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que dicha reclamación no se resuelva satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos que se indica en el punto anterior.

  1. Integridad del contrato:

Las presentes Condiciones Generales de Compra y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos y adecuadamente aceptadas por usted en el momento de aceptar la compra de los mismos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.

  1. Ley Aplicable:

La Ley aplicable al Contrato será la Ley Española sin perjuicio de los casos en los que pudiera llegar a ser de aplicación de forma imperativa las leyes de otros Estados.

Política de cookies

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